CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Cuando te surjan dudas sobre los términos de la contratación, puedes consultar de forma permanente, fácil y gratuita la siguiente información clara, comprensible e inequívoca de las condiciones de la contratación de los servicios y/o productos ofertados en esta web:
- El idioma disponible para la contratación de los servicios es el español.
- Los productos o servicios ofertados por Gonzalo Bolla se pueden pagar en la plataforma de tu elección BBVA o Bizum o PayPal o Stripe. Ante cualquier fallo que surja al intentar realizar el pago, por favor escribe un correo electrónico a [email protected] con asunto FALLO EN COMPRA y explica en qué consistió el fallo. Recibirás una solución a la brevedad.
- En el caso de sesiones: Con la confirmación de la recepción del pago y dentro de las 24 horas hábiles posteriores recibirás un link para acceder al calendario correspondiente para agendar tu sesión.
- Cuando adquieres un servicio, producto digital en esta web, inmediatamente o a más tardar dentro de las 24 horas siguientes a que Gonzalo Bolla sea notificada del pago, te enviará confirmación a tu email, por ello, es esencial que verifiques que tu email ha sido escrito correctamente.
- Por favor lee con atención el siguiente vocabulario de contratación, ante cualquier duda o aclaración escribe un correo a [email protected] con asunto DUDAS/ACLARACIONES CONDICIONES DE CONTRATACIÓN y Gonzalo Bolla las resolverá a la brevedad posible.
Tratamiento de datos | Si contratas alguno de los servicios ofertados en esta web recibirás comunicaciones sobre novedades informativas, comerciales y/u ofertas promocionales (es decir, aquellas que incluyan regalos o premios o descuentos y concursos o juegos promocionales), todas ellas en su momento serán debidamente identificadas y claramente explicadas. En el momento que así lo desees puedes ejercer tus derechos respecto al tratamiento de tus datos personales, con acuerdo en las especificaciones de la política de privacidad.
Parte Vendedora, instructor y Autor de todos los Cursos y sus Contenidos | Gonzalo W. Bolla es el vendedor con DNI 6004***** y domicilio sito en Can Travi 32, Barcelona, España, contacto [email protected] en adelante la parte vendedora o el vendedor (indistintamente), es quien funge como titular que prestará el acceso al curso de su Autoría.
La parte vendedora ha creado todos los contenidos de cada uno de los cursos ofertados, programas, talleres o productos digitales ofertados en esta web, él se encarga de desarrollarlos en sus diferentes secciones y lecciones, también es el beneficiario del pago correspondiente.
Precio | Para acceder al contenido del curso de tu elección habrás de pagar el precio normal correspondiente que estará visible al momento de la compra en la misma página de ventas.
Pagos en cuotas | Cuando así se permitan será especificado por la parte vendedora en la página de ventas. Importante: Los pagos en cuotas solo se permiten con PayPal, Stripe y Hotmart.
Métodos de Pago | BBVA, Bizum, PayPal o Stripe y/o Hotmart, compra a través de la tienda de Instagram y Facebook.
Para compradores en España el precio se calcula con IVA incluido.
Comprar y pagar | Es el acto mediante el cual la persona compradora o cliente paga el precio establecido al momento de la compra por acceder al curso de su elección.
Compradora o cliente | Es la persona que a través del método de pago de su elección paga el acceso al curso, taller o contenido de su elección ofertado por la parte vendedora.
Plataforma de pago y distribución | Los productos digitales y cursos ofertados a través de esta web pueden ser gestionados y distribuidos mediante la plataforma externa Hotmart.
En tales casos, el procesamiento de pagos, la emisión de comprobantes fiscales y, en su caso, las devoluciones, se rigen por los Términos y Condiciones propios de Hotmart.
Cualquier consulta sobre pagos realizados a través de Hotmart deberá dirigirse primero al soporte técnico de dicha plataforma, sin perjuicio de que puedas escribir también a [email protected] para facilitar la gestión.
Objeto de la contratación | La persona compradora o cliente paga el precio establecido para acceder durante un año al Producto o Producto Digital, es decir: Curso, Programa, Taller o realizar 1 descarga personal del contenido digital de que se trate (un año natural contado a partir del día de la compra), a menos que se aclare otra cosa. En el caso de Curso, Programa o Taller, incluirá todas las actualizaciones que ocurran en dicho tiempo y disfrutar a título exclusivamente personal de los contenidos y materiales de la parte vendedora, ya sea visionándolos, escuchándolos o descargándolos (según las configuraciones preestablecidas por la vendedora).
Cuando el acceso al producto digital sea ilimitado, esta condición quedará expresamente indicada en la página de ventas correspondiente.
Dicho año podría verse truncado únicamente por causas de enfermedad, accidente o muerte del vendedor que imposibiliten el cumplimiento del contrato. En tales circunstancias se tendrá por terminado el contrato.
La compradora o cliente que paga el precio establecido por una sesión o bien un pack de sesiones que se llevarán a cabo, bien en una sola videoconferencia o en el número de ellas contratado según el pack correspondiente.
En el caso de acceso a Programa Grupal o Curso Grupal o Taller Grupal, el cliente o comprador que paga el precio establecido disfrutará de acceso a los contenidos como se especifica en el apartado siguiente. Además, si el Programa o Taller incluye acceso a grupo especial, lee con atención el apartado correspondiente.
En cualquier caso, en la página de ventas de cada servicio o producto se detalla la descripción y cobertura correspondientes.
Acceso a los contenidos | Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá acceso al contenido a través de la plataforma Hotmart, donde podrá registrarse con su email y acceder al curso, programa o producto digital correspondiente.
En algunos casos, el acceso podrá gestionarse mediante la plataforma WordPress, donde se solicitará al cliente generar una cuenta con usuario y contraseña para ingresar a los contenidos. Esta información será especificada en la página de ventas de cada producto.
El cliente deberá guardar su usuario y contraseña generados, ya que serán necesarios para el ingreso a la plataforma y al curso adquirido. En caso de pérdida u olvido de contraseña, podrá recuperarla a través del sistema de recuperación de la plataforma correspondiente.
La parte vendedora se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier cliente que pague por el acceso a sus contenidos, ya sea por imperativos legales y/o personales (indicios de competencia desleal, etc.). La parte vendedora podrá rechazar un pago y el acceso de un cliente a su contenido por morosidad previa o problemas de comunicación, faltas de respeto, errores o cualquier situación que la vendedora prevea pueda provocar tensión en la relación comercial.
Garantías | El comprador deberá cerciorarse de generar un usuario vinculado al email en el que quiere recibir el acceso al producto.
El acceso al producto es confirmado por Hotmart o, en su caso, WordPress y Active Campaign mediante comunicación enviada al email registrado por el comprador dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
CASO COMPRADOR QUE NO RECIBE ACCESO AL PRODUCTO:
Si el comprador no recibe dicho acceso dentro del plazo referido, puede enviar un email a [email protected] indicando como asunto NO HE RECIBIDO ACCESO AL PRODUCTO O SERVICIO. En este caso, la parte vendedora dará prioridad máxima a su email para solucionar el fallo.
Cuando el comprador no haya registrado correctamente su email de recepción del producto, tendrá que esperar hasta 10 días hábiles para que el vendedor y la plataforma correspondiente (Hotmart o WordPress Plugin) realicen las gestiones y comprobaciones necesarias para darle el acceso en el email correcto.
Uso personal
El acceso al contenido y los materiales del producto o servicio debidamente pagados son para el uso exclusivo y personal del cliente. Queda prohibida su venta, reproducción, alteración, modificación, uso lesivo o comercial, en cualquier mercado nacional o internacional. Cualquier tipo de divulgación, reproducción, venta o alteración deberá ser autorizada por escrito por la parte vendedora.
Expulsión de los contenidos
Cuando la persona compradora incurra en cualquier táctica de competencia desleal, es decir, adquiera o transfiera de cualquier forma datos e información relativa a la propiedad intelectual de la parte vendedora para sí o para otra persona, con la finalidad de evadir el pago, revender su contenido, crear confusión sobre sus productos digitales y/o servicios, denigrar o utilizar el prestigio, la autoridad y confianza de la parte vendedora para favorecerse o favorecer a otra(o) profesional de la misma área, será motivo de expulsión del o los curso(s) adquirido(s).
También procederá expulsión de los contenidos cuando el cliente o comprador comparta sus claves de acceso con otra persona. De igual forma se procederá en caso de cualquier falta de respeto hacia la parte vendedora.
En estos casos no procederá el reembolso del curso adquirido y el cliente desleal deberá acreditar con fotografías y vídeos la destrucción de todos los materiales descargados. La parte vendedora se reserva todos sus derechos para exigir los derechos que estime oportunos, así como dar parte a las autoridades correspondientes en caso de presunción de actos delictivos y/o desleales.
Confidencialidad y normas en el espacio digital del Programa, Curso o Taller Grupal
Dicho producto digital se desarrollará en plataformas como Facebook o WhatsApp (gestionadas por Meta Platforms, Inc.) o en otras plataformas externas como Zoom, y el cliente que acceda acepta:
- Respetar la privacidad y confidencialidad de los participantes. Para formar parte del grupo se requiere confianza mutua. Las conversaciones sinceras y abiertas no dejan de ser confidenciales y privadas. La información, conversaciones y datos que se comparten en el grupo no deben salir de él, es decir, no deben divulgarse ni publicarse.
- No almacenar datos. No almacenar los datos de los participantes por ser una conducta ilegal y denunciable. Tampoco incitar a los participantes a participar en productos o grupos que puedan confundirse con los de la parte vendedora.
- No enviar mensajes privados a otros miembros. No contactar a los miembros del grupo fuera del grupo por ningún motivo. Cualquier forma de contacto externo no es autorizada por la parte vendedora (también Administrador del Grupo).
- No competir desleal. Ni realizarla, propiciarla, ni fomentarla.
- No Reproducir ni Confundir. Está prohibido realizar y ofertar otros productos similares a este y sobre todo como copia de este. © Todos los derechos del contenido de este grupo pertenecen a la parte vendedora.
- No consultas individuales en los que son Programas Grupales.
- No exteriorizar ni publicar ni compartir ni divulgar fuera ni la información ni los datos que se compartan en el Grupo. Puesto que está prohibido compartir exteriormente las publicaciones, comentarios o cualquier dato de los participantes de este Grupo. Todo el contenido, conversaciones, información y datos son confidenciales.
- Respetar. Faltar al respeto al Administrador y los participantes puede ser motivo de expulsión o eliminación anticipada sin derecho a devolución del pago. La expulsión será decidida exclusivamente por el Administrador.
© Derechos de contenidos de Gonzalo W. Bolla. Está prohibido copiar los post e imágenes, almacenarlas, guardarlas o compartirlas. Tampoco se pueden reproducir, grabar ni hacer capturas de pantalla ni fotografías. Los contenidos gozan de © copyright.
Reunión confidencial
Todas las sesiones grupales e individuales tienen este carácter, por lo que se pide a la parte compradora abstenerse de compartir imágenes, capturas de pantalla o fotos de las sesiones grupales. En caso de hacerlo, la parte compradora admite su total responsabilidad y libera a la parte vendedora de cualquier implicación al respecto.
Fallos
Es posible que la conexión a internet, o alguna de las plataformas utilizadas como Zoom, Facebook o WhatsApp, diera fallo al realizar el evento que corresponda. Si persisten los fallos durante los primeros 15 minutos del evento, se procederá a REAGENDAR el evento.
Puntualidad
Se ruega puntualidad en el evento agendado. Se otorgará una cortesía de 5 minutos, es decir, el cliente tiene 5 minutos posteriores a la hora señalada para personarse a la sesión. De llegar puntual, tendrá también 5 minutos de cortesía posteriores a la hora puntual que marque el final de la sesión (extenderse más de los 5 minutos de cortesía contabilizará como hora extra). Las sesiones grupales no son recuperables, es decir, si el cliente no las disfruta en la fecha y hora señaladas no tendrá derecho a nuevas sesiones.
Transmisión a diversa persona
Los servicios son personales e intransferibles. Una vez realizado el pago y otorgado el nombre del cliente del servicio o producto que corresponda, no se pueden transferir a diversa persona.
Terminación anticipada
Cuando el cliente incurra en cualquier táctica de competencia desleal, así como transfiera de cualquier forma datos, información o propiedad intelectual de la parte vendedora a otra persona con la finalidad de crear confusión sobre los servicios de Gonzalo Bolla o denigrar o utilizar su prestigio para favorecer a otra(o) profesional de la misma área.
Gonzalo Bolla se reserva todos sus derechos y dará parte a las autoridades correspondientes en caso de presunción de actos delictivos. También será motivo de terminación anticipada la falta de entendimiento entre las partes, la compartición de accesos al contenido y la falta de respeto a la parte vendedora. Finalmente se dará por terminado el acuerdo cuando proceda el retracto.
Terminación del servicio
Se dará por terminado el servicio contratado, cuando se cumpla con el objeto del servicio. También cuando se incurra en caducidad o en cualquier causa de terminación anticipada o expulsión de contenidos.
Se reitera al cliente, que todas las mejoras y modificaciones, ideas y agregados, que advierta sobre cualquier contenido de Gonzalo W. Bolla, así como todas las obras que deriven de estos, son de su Propiedad. Por tanto, los accesos a los productos, descargables y contenidos parte de un servicio o producto, son del uso exclusivo del comprador, por tanto, intransferibles y no comerciables bajo ningún concepto.
Ofertas, descuentos o promociones
Son ventas en promoción que se realizan por un precio inferior o en condiciones más favorables que las habituales con el fin de potenciar la venta de ciertos productos o el desarrollo de esta u otras marcas.
Cuando se realicen, tendrán una duración específica y condiciones especiales aplicables. Figurará el precio anterior (el precio normal aplicado en los últimos 30 días) junto al precio reducido.
Al tratarse de precios reducidos, mayormente conocidos como ofertas —que bien pueden acontecer en las conocidas “temporadas de rebajas” o en el momento que el vendedor lo decida—, en los productos comprados en estas condiciones no se podrá invocar desistimiento ni devolución.
Cupón
Se trata de una palabra o conjunto de palabras que el comprador podrá ingresar en el apartado de la compra del mismo nombre, para disfrutar de un precio reducido. Usar un cupón o descuento implicará los efectos especificados en el apartado “oferta”.
Devolución
En el caso de productos digitales y servicios, las devoluciones solo procederán cuando se pague su valor normal, es decir, cuando no se hayan adquirido bajo ningún descuento, promoción ni oferta especial.
Además, la devolución solo procederá cuando se solicite dentro de los 14 días naturales contados a partir del día de la compra.
Solo se admitirán devoluciones del pago realizado en los siguientes casos:
- Cuando el vendedor no pueda demostrar documentadamente haber enviado el email con el acceso al producto o servicio, a pesar de que el cliente haya registrado correctamente su email de recepción durante la compra.
Las devoluciones no procederán en los siguientes supuestos:
- Cuando el cliente registre datos erróneos en el momento de la compra y no contacte con la parte vendedora para informar del fallo.
- Cuando la compra no termine correctamente y el pago no sea recibido por la parte vendedora.
- Cuando el comprador no haya revisado su carpeta de SPAM para confirmar que el email con el acceso al producto se encuentra en dicho espacio.
Obligaciones del cliente en una devolución procedente:
- Destruir cualquier contenido descargado, captado o guardado de cualquier forma en cualquier dispositivo.
- No usar ningún contenido del producto o servicio reclamado en devolución.
- No calumniar, injuriar ni realizar declaraciones que puedan afectar la imagen ni la marca de Gonzalo Bolla ante este suceso.
Con independencia de lo anterior, cuando la devolución sea procedente y conlleve acceso a contenidos y/o descargas, solo se devolverá hasta el 50% del valor total pagado (por concepto de procesamiento del método de pago elegido, gastos, gestiones y conceptos procedentes).
Políticas de atención en redes sociales
El contacto estará habilitado para responder dudas generales y, excepcionalmente, a petición del cliente, sobre la contratación.
- Información. Facebook Inc. o la red social correspondiente son gestionadas por Gonzalo W. Bolla. Ante cualquier irregularidad o conducta inapropiada detectada, puedes ponerte en contacto vía [email protected]
- Permanencia voluntaria. Cuando así lo desees, puedes salir del chat y solicitar en dicho chat que se elimine toda la conversación.
- Tolerancia y respeto. En cualquier caso, pedimos y damos respeto en nuestra atención.
- Privacidad y spam. No se permite compartir enlaces, páginas de Facebook, comentarios o redes en los espacios públicos de Gonzalo W. Bolla.
Límites
La parte vendedora no puede ser responsable ni otorgar garantía de que el producto o servicio adquirido satisfaga las necesidades del cliente; que su calidad como instructor, método o técnicas sean las que el cliente espera, ni garantizar resultados concretos en ningún sentido para el cliente.
Tampoco puede ser responsable del uso indebido del producto o servicio contratado. Desde este momento, el cliente libera al vendedor del pago de cualquier cantidad por daños o perjuicios causados por el uso de su contenido.
Disclaimer. Liberación de responsabilidad
El cliente o comprador reconoce que asume toda la responsabilidad sobre su propia vida y bienestar, así como sobre todas las decisiones que tome y sus efectos, durante y después de la adquisición de los productos y/o servicios de pago y sus contenidos desarrollados por Gonzalo W. Bolla.
El cliente o comprador libera a Gonzalo W. Bolla y a su equipo de cualquier responsabilidad por daños y sumas de dinero de todo tipo, que surjan de su participación pasada, presente o futura dentro de los servicios, productos y/o programas ofertados por Gonzalo W. Bolla.
Reclamación
Si has adquirido un servicio o producto en esta web y deseas realizar una reclamación al respecto, deberás dirigir un correo a [email protected] en el que indiques tu nombre, dirección postal, anexes copia de tu identificación y expongas el motivo de tu reclamación.
La reclamación siempre procurará una vía amistosa y no contenciosa.
Renuncia
El cliente o comprador renuncia a su derecho a solicitar una devolución y/o cancelar su compra en cualquier caso distinto a los contemplados expresamente en esta página.
Designar otra beneficiaria
No se admite permuta, cesión ni cambio de titularidad del servicio o producto a persona distinta de la compradora original.
Anulación de compra
Si el cliente o comprador ha realizado más de una solicitud de reembolso a Gonzalo W. Bolla, la compra puede no ser aprobada.
También será rechazada la compra del cliente o comprador que incurra en alguno de los supuestos establecidos en las políticas del servicio.
En todo caso, será Gonzalo W. Bolla y su equipo quienes, a su discreción, podrán desaprobar una compra.
En caso de desaprobación de compra por las razones expuestas en los párrafos anteriores, el cliente o comprador recibirá un email en el que se expondrá dicha situación (dicho email será enviado dentro del período de 14 días).
Modificación de estas condiciones
Gonzalo W. Bolla se reserva su derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las compras quedan sujetas a las condiciones vigentes al momento de ejecutar el pago.
Resolución de conflictos
Cualquier controversia judicial que pueda surgir con motivo de este aviso se solventará en los Tribunales con residencia en Barcelona, España.
Aceptación de los términos
Si usted, en su calidad de usuario y/o cliente, utiliza esta web, significa que ha leído, comprendido y acepta de forma expresa todos los términos antes expuestos.
La forma correcta de manifestar su inconformidad es mediante la no utilización del servicio, no navegando, no comprando y no suscribiéndose a ningún producto o servicio ofertado en esta web.
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